Просрочка по предоплате...

[Андрей Туманенко]

Маркетплейс Wildberries опять порадовал. На этот раз просрочкой . Крем для бритья просрачился аж на 7 месяцев , но его же не на хлеб мазать . Народ, что думаете по этому поводу ?

подал заявку на возврат и ее отклонили

так кто же прав ?

http://admtenka.ru/msu/structure/strukturnyie-podrazdeleniya/otdel-munitsipalnogo-kontrolya/novosti/media/2020/8/25/prosrochennyij-tovar/

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
   потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
   потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
   потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
   потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
   отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Направил жалобу в Роспотребнадзор
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/

Торговля просрочкой идет полным ходом , вот отзывы покупателей

[Mesch]

Вы молодец, что трубите об этом! Вообще это нарушение всех норм! Совсем почувствовали вседозволенность

[Андрей Туманенко]

после ролика о просроченных продуктах это так мелочи ...

[GVE]

@Андрей-Туманенко что тут думать? Полнейшее безобразие!

[Андрей Туманенко]

http://admtenka.ru/msu/structure/strukturnyie-podrazdeleniya/otdel-munitsipalnogo-kontrolya/novosti/media/2020/8/25/prosrochennyij-tovar/

[Андрей Туманенко]

@Mesch так кто же прав?

что пишут на сторонних сайтах об этом ?

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
   потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
   потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
   потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
   потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
   отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

[Андрей Туманенко]

@GVE http://admtenka.ru/msu/structure/strukturnyie-podrazdeleniya/otdel-munitsipalnogo-kontrolya/novosti/media/2020/8/25/prosrochennyij-tovar/

[akukushkin1]

О, @Андрей-Туманенко , я смотрю что сила интернета-то работает)

[akukushkin1]

@Ева-Вайлет , как-то прокомментируете просрочку, которую доставляет ваш магазин? Будет ли как-то наказан ваш партнер, который так подставляет бренд Wildberries? @Андрей-Туманенко получит заслуженную компенсацию?

[Андрей Туманенко]

@akukushkin1 Ничего я не получу !
24.01.2021 года мне был одобрен возврат товара по гарантии

Сегодня 16.09.2021 года , но ни копейки от Wildberries я так и не получил. Кроме дежурных отписок ничего больше

Что касается просроченного крема для бритья , то Wildberries изменили первое свое решение и предложили его вернуть , но как Вы уже поняли денег я за него не получу. В результате останусь и без денег и без просроченного крема для бритья .

Wildberries не сильно переживает за свою репутацию, раз все настроено именно так !

[Ostof]

Мужики,WB вам не в жизни не ответит) Вы чего) Тут они просто чтобы смотреть, не будет ли возбуждаться слишком общественность) Ответ - нет, это не тот клиентский сервис. Вы еще предложите всем в этих ваших интернетах отвечать)

[Андрей Туманенко]