Как на Wildberries работает гарантия ?

Всем здравствуйте . Я уже не раз размещал посты о работе маркетплейса Wildberries . Каждый раз надеялся , что они начнут работать по закону . Но этого так и не произошло. Перед нами беспроводная мышь Ugreen MU003 с гарантией год .

Товар был получен 7 июля 2023 года .

Продавец ИП Адамович И.А.

На днях мышь просто перестала включаться . На мое обращение просто тишина .

Как Вы считаете это нормально ?